Brad Anderson (The machinist) reprend ici un projet initié par Joël Schumacher et produit par WWE Studios, une filiale de la fédération de catch professionnel World Wresling Entertainment. Il s’agit d’un thriller psychologique -basé sur un enlèvement par un tueur en série retors- assez classique, sauf que l’héroïne du film (Halle Berry, surtout connue pour son rôle de Tornade dans la trilogie X-Men) est une opératrice d’un centre d’appel d’urgence et que la résolution de l’enlèvement va dépendre de la localisation de la victime par ce centre. Mis à part cette particularité, on retrouve tous les éléments narratifs inhérents à ce type de film avec notamment le personnage de l’héroïne traumatisée par une erreur qu’elle a commise dans le passé, erreur qu’elle s’efforcera de réparer en résolvant cette affaire qu’elle prend à cœur dés le départ. Halle Berry est convaincante dans le rôle et le suspens est efficace, faisant monter crescendo la tension et illustrant des situations réalistes. La victoire de l’héroïne sur ses démons intérieurs et sa course contre la montre pour sauver la vie d’une jeune fille constituent une trame morale émouvante. Dommage que le final s’avère très suspect sur le plan éthique puisqu’il tend à substituer la vengeance personnelle à l’application de la justice institutionnelle. Une ombre au tableau d’un film par ailleurs réussi.